2023년 NCSI 맥주 제조업 주요 조사결과 분석
오비맥주, 고객만족도 78점으로 4년만에 1위 달성
최근 1개월 이내에 동일한 브랜드의 맥주를 2회 이상 음용한 경험이 있는 고객들을 대상으로 한 2023년도 NCSI 맥주 제조업 조사에서, 오비맥주가 78점으로 1위를 차지하였다. 하이트진로, 하이네켄, 롯데칠성음료는 올해 77점으로
공동 2위로 평가되었다.
맥주(단위 : 점)
구분 | 2023년 |
오비맥주 | 78 |
하이트진로 | 77 |
하이네켄 | 77 |
롯데칠성음료 | 77 |
오비맥주는 대표 브랜드인 ‘카스’를 중심으로, 변화하는 트렌드와 소비자 니즈에 맞춰 지속해서 제품 및 마케팅 혁신을 시도하는 모습을 보였다. ‘2022 FIFA 카타르 월드컵’, ‘삼삼데이’ 및 여름철과 같이 특정 시기에 다양한 방식의 맞춤형 이벤트를 제공했으며, 고객이 직접 참여할 수 있는 ‘카스 초대잔’ 미디어 아트 체험존을 운영하며 차별화된 경험을 제공하였다. 여기에다 ‘지속 가능한 미래 실현을 위한 캠페인’ 활동도 진행했는데, 이 같은 노력들이 고객 만족도에 종합적으로 적용된 것으로 판단된다.