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컨설팅서비스

개요

객관적인 평가 기준과 과학적인 조사방법으로 현재의 고객접점 시점의 서비스 수준을 평가, 진단함으로써 문제점과 개선과제를 도출하고 계속적인 개선활동을 통해 향후 서비스 경쟁력과 고객만족을 향상시킴.

특징

1. 국내 최고의 국가고객만족도인 NCSI 조사 발표 기관으로서 조사설계의 전문성, 분석의 정확성.
2. 전문교육기관으로서 도출된 문제점 극복 및 개선을 위한 교육 프로그램 개발의 최적성.

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전화조사 모니터링 Process

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