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NCSI

Time Period for Purchase and Use to Qualify as Customer

NCSI 조사에서는 조사대상 기업(사업부)/공공기관이 제공하는 제품(서비스)을 직접 사용(이용)한 경험이 있는 소비자만을 유효한 조사대상 고객으로 간주합니다. 그리고 이러한 사용(이용)경험의 정도 역시, 해당 제품(서비스)의 특성에 따라 그 정도를 달리하는 기준을 마련하게 됩니다. 즉 해당 제품(서비스)을 사용(이용)한 경험이 있는 소비자라도 제품(서비스)에 따라 부과된 일정기준 이상의 누적 소비경험이 없을 경우에는 유효한 조사대상 고객으로 간주되지 않습니다.

고객확인 과정은 위와 같은 별도의 내용들이 포함된 스크린 질문(Screen Question)들을 통해 본 설문이전에 이루어지며, 이러한 스크린 질문들의 조건을 모두 충족시키는 대상만을 최종적인 조사대상 기업의 고객으로 간주하여 조사에 임하게 됩니다. 아울러 조사의 공정성을 위해 시장조사기관, 방송 및 언론사, 광고회사, 조사대상기업 및 관련 사 등과 직.간접적인 관련이 있는 대상들은 우선적으로 조사에서 제외됩니다.

조사대상 산업별로 마련된 고객정의를 누적소비경험의 정도를 기준으로 살펴보면 다음과 같습니다.

NCSI 산업별 고객정의 (2008년 기준)

제품 및 서비스 이용기간 : 현재 (Currently)

제품 및 서비스 이용기간 : 현재 (Currently) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
1/4 유선전화(시내외) 유선(시내외)전화 요금액을 인지하고 있으며, 전화요금을 부담하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
인터넷전화 인터넷전화 요금액을 인지하고 있으며, 전화요금을 부담하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
전력공급 현 주소 지역에서 1년 이상 거주하고 있으며 결혼한 지 1년 이상 된 20세 이상 59세 이하의 주부
상수도 현 주소 지역에서 1년 이상 거주하고 있으며 수도요금 통지서가 별도로 통지되는 결혼한 지 1년 이상 된 20세 이상 59세 이하의 주부
4/4 생명보험 본인 명의로 동일한 회사의 동일한 생명보험에 1년 이상 가입하고 있으며, 본인이 직접 가입하고 보험료를 본인의 부담하는 20세 이상 59세 이하의 고객
손해보험 본인 명의로 동일한 회사의 동일한 손해보험에 1년 이상 가입하고 있으며, 본인이 직접 가입하고 보험료를 본인의 부담하는 20세 이상 59세 이하의 고객
전문대학 조사대상 전문대학의 재학생(휴학생 제외)
사립대학교 조사대상 대학교의 학부 재학생(대학원생 / 휴학생 제외)
국립대학교 조사대상 대학교의 학부 재학생(대학원생 / 휴학생 제외)

제품 및 서비스 이용기간 : 한달 (Past Month)

제품 및 서비스 이용기간 : 한달 (Past Month) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
3/4 우유/발효유 최근 1개월 이내에 우유 또는 발효유 제품을 직접 구입하여, 1주일에 2회 이상 마셔본 경험이 있는 16세 이상 59세 이하의 고객
음료 최근 1개월 이내에 음료를 직접 구입하여, 1주일에 2회 이상 음용한 경험이 있는 16세 이상 59세 이하의 고객
맥주 최근 1개월 이내에 동일한 브랜드의 맥주를 2회 이상 음용 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
소주 최근 1개월 이내에 동일한 브랜드의 소주를 2회 이상 음용 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
라면 최근 1개월 이내에 라면을 직접 구입하여, 1주일에 1회 이상 먹어본 경험이 있는 16세 이상 59세 이하의 고객
베이커리 최근 1개월 이내에 특정 베이커리 매장에서 2회 이상 구매하여 먹어본 경험이 있는 17세 이상 59세 이하의 고객

제품 및 서비스 이용기간 : 3개월 (Past 3 Months)

제품 및 서비스 이용기간 : 3개월 (Past 3 Months) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
1/4 초고속인터넷서비스 조사시점 기준 3개월 이상 초고속인터넷을 주 2회 이상 이용하며 이용요금을 인지하고 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
IPTV 조사시점 기준 3개월 이상 IPTV를 주 2회 이상 이용하며 이용요금을 인지하고 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
이동전화서비스 최근 3개월 이전에 이동전화서비스에 가입한 후 현재까지 유지하고 있으며, 본인이 직접 가입하고, 전화요금을 본인이 부담하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
검색포털 최근 3개월간 검색기능을 위해 주 평균 3회 이상 해당 사이트를 방문한 경험이 있는 16세 이상 59세 이하의 고객
택배 최근 3개월간 1회 이상 해당 택배서비스를 이용하고 이용요금을 인지하고 있는 20세 이상 59세 이하인 고객
3/4 패스트푸드 최근 3개월 간 주 1회 이상 패스트푸드를 본인이 직접 구입하여 먹어 본 경험이 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
4/4 주유소 최근 3개월 이내에 월평균 2회 이상 본인 부담으로 해당 주유소에서 주유 서비스를 이용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객

제품 및 서비스 이용기간 : 6개월 (Past 6 Months)

제품 및 서비스 이용기간 : 6개월 (Past 6 Months) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
1/4 우편 최근 6개월 간 해당 우체국을 2회 이상 방문하여 우편서비스(금융서비스 제외)를 이용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
국제전화 동일한 서비스사를 통해 2회 이상 국제전화를 이용하였으며, 전화요금 금액을 인지하고 있고, 전화요금을 본인이 부담하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
영화관 최근 6개월 동일 영화관을 3회 이상 방문하여 영화를 관람한 경험이 있는 17세 이상 49세 이하의 고객
3/4 여성용화장품 최근 6개월 사이에 여성용 화장품(기초, 기능, 색조)을 직접 구입하여 1개월 이상 사용한 20세 이상 59세 이하의 고객
패밀리레스토랑 최근 6개월 사이에 동일한 패밀리레스토랑을 2회 이상 방문하여 본인이 직접 비용을 지불한 경험이 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
담배 최근 6개월 이상 해당 담배제품(브랜드)을 흡연하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
호텔 최근 6개월 간 단체가 아닌 개인적으로 한 번 방문 시 이틀 이상 해당 호텔에 투숙해 본 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 외국인 고객
4/4 대형서점 최근 6개월 사이에 해당 대형서점 점포를 방문하여 3회 이상 책을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
백화점 최근 6개월 사이에 백화점을 방문하여 해당 백화점에서 상품을 3회 이상 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
대형마트 최근 6개월 사이에 대형마트를 방문하여 해당 할인점에서 상품을 3회 이상 구매한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
TV홈쇼핑 최근 6개월간 해당 TV홈쇼핑을 통해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
인터넷쇼핑몰 최근 6개월간 해당 인터넷쇼핑몰을 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
오픈마켓 최근 6개월간 해당 오픈마켓을 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
신용카드 본인명의로 신용카드를 발급 받아 최근 6개월 동안 월평균 3회 이상 사용하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
증권_위탁매매 증권사에 위탁매매 구좌를 개설한지 6개월이 경과하고 최근 6개월 사이에 4회 이상 매수나 매도 거래를 하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객

제품 및 서비스 이용기간 : 1년 (Past Year)

제품 및 서비스 이용기간 : 1년 (Past Year) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
1/4 국내항공 최근 1년간 국내 항공여행을 해당 항공사를 이용하여 편도기준으로 4회 이상의 이용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
국제항공 최근 1년간 국제 항공여행을 해당 항공사를 이용하여 편도기준으로 4회 이상의 이용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
철도 최근 1년간 해당 열차를 4회 이상(편도기준) 이용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
지하철 최근 1년간 지하철을 일주일에 3회 이상(왕복기준) 이용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
쓰레기수거 현 주소 지역에서 1년 이상 거주하고 있으며 결혼한지 1년 이상 된 20세 이상 59세 이하의 주부
경찰행정 최근 1년 내 1회 이상 경찰서비스를 받은 경험이 있는 20세 이상 59세 이상 고객
세무행정 현 주소 지역에서 1년 이상 거주하고 있으며 해당 주소지 세무서를 2회 이상 직접 방문하여 업무를 처리한 20세 이상 59세 이하 고객
3/4 남성정장 최근 1년 내 남성정장 신제품을 본인이 직접 구입하여 3개월 이상 입어본 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 남성고객(이월상품 제외)
남성정장구두 최근 1년 내 남성정장구두를 본인이 직접 구입하여 3개월 이상 착용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
4/4 은행 해당 은행의 특정 지점에 본인 명의로 예금계좌 또는 대출계좌를 개설하여 1년 이상 거래한 20세 이상 59세 이하의 고객
증권_금융상품매매 증권사 금융상품에 가입 혹은 계좌를 개설한지 1년이 경과하고, CMA의 경우 월평균 2회 이상 입출금 거래를 하거나, 다른 금융상품(펀드, 채권 등)의 경우 현재 잔고를 유지하고 있는 20세 이상 59세 이하의 고객

제품 및 서비스 이용기간 : 2년 (Past Year)

제품 및 서비스 이용기간 : 2년 (Past Year) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
2/4 스마트폰 최근 2년 사이에 스마트폰을 새로 구입하여 해당 스마트폰을 3개월 이상 사용한 경험이 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
태블릿PC 최근 2년 사이에 태블릿PC를 새로 구입하여 해당 태블릿PC를 3개월 이상 사용한 경험이 있는 17세 이상 59세 이하의 고객
4/4 병원 최근 2년 사이에 해당 병원을 방문하여 의료(진료)서비스(진찰이나 입원)를 2회 이상 받아본 경험이 있는 고객(단, 2회 중 최소 1년 사이의 경험이 1회 포함될 것)

제품 및 서비스 이용기간 : 3년 (Past 3 Years)

제품 및 서비스 이용기간 : 3년 (Past 3 Years) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
2/4 개인용컴퓨터 최근 3년 사이에 개인용컴퓨터(PC)를 새로 구입하여 3개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객
TV 최근 3년 사이에 TV를 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 고객 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
세탁기 최근 3년 사이에 신 세탁기를 구입하여, 해당 세탁기 제품을 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 주부
에어컨 최근 3년 사이에 에어컨을 새로 구입하여, 해당 에어컨을 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 주부
냉장고 최근 3년 사이에 냉장고를 구입하여, 해당 냉장고를 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 주부
김치냉장고 최근 3년 사이에 김치냉장고를 구입하여, 해당 김치냉장고를 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 주부
경형승용차 최근 3년 사이에 경형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
소형승용차 최근 3년 사이에 소형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
준중형승용차 최근 3년 사이에 준중형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
중형승용차 최근 3년 사이에 중형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
준대형승용차 최근 3년 사이에 준대형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
대형승용차 최근 3년 사이에 대형승용차를 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객
RV 최근 3년 사이에 RV 새로 구입하여 6개월 이상 사용경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객, 본인의 부담으로 구매하고 현재 소유 및 사용하고 있는 고객

제품 및 서비스 이용기간 : 5년 (Past 5 Years)

제품 및 서비스 이용기간 : 5년 (Past 5 Years) - 조사시점 기준
분기 구분 고객정의
2/4 아파트 최근 5년 이내 신규로 분양받아 입주하여 1년 이상 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객

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